Cotiza más rápido y detecta problemas antes con agentes de voz para logística.

Silia es una plataforma de agentes de voz con IA para logística que cotiza fletes, busca capacidad y registra incidencias 24/7 por teléfono, conectada a tu TMS, tarifario y operación.

Silia cotiza fletes, busca capacidad y registra incidencias 24/7 por teléfono, conectada a tu TMS.

Conectado a: TMS, tarifario, panel de despacho

Conectado a: TMS, tarifario, panel de despacho

El problema

Cada envío que se monitorea tarde es un cliente que se entera antes que tú.

En logística la velocidad de respuesta decide si detectas el problema o lo escuchas del cliente, y buena parte de la operación corre fuera de horario.

01

Cotizaciones que dependen de que alguien conteste

Si nadie contesta o el tarifario no está a la mano, la oportunidad se atrasa o se va a otro transportista.

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Cotizaciones que dependen de que alguien conteste

Si nadie contesta o el tarifario no está a la mano, la oportunidad se atrasa o se va a otro transportista.

02

Seguimiento que solo reacciona

Una desviación se descubre cuando el ETA ya venció o el cliente pregunta, no antes.

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Seguimiento que solo reacciona

Una desviación se descubre cuando el ETA ya venció o el cliente pregunta, no antes.

03

Operación fragmentada entre sistemas

Transportistas, operadores, despacho y comercial generan información por canales distintos, y alguien tiene que reconstruir el estado real.

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Operación fragmentada entre sistemas

Transportistas, operadores, despacho y comercial generan información por canales distintos, y alguien tiene que reconstruir el estado real.

Ponle números a lo que hoy se detecta demasiado tarde.

Ponle números a lo que hoy se detecta demasiado tarde.

Cómo funciona

¿Cómo funciona un agente de voz de Silia para logística?

El agente conduce la llamada de principio a fin y solo involucra a una persona cuando de verdad hace falta.

01

Recibe o inicia la llamada

Contesta la llamada entrante o marca de forma saliente según el agente, se identifica y toma el control del turno.

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Recibe o inicia la llamada

Contesta la llamada entrante o marca de forma saliente según el agente, se identifica y toma el control del turno.

02

Consulta el contexto operativo

Revisa tarifario, viaje activo o red de transportistas según el caso, sin pedir datos que ya tiene.

02

Consulta el contexto operativo

Revisa tarifario, viaje activo o red de transportistas según el caso, sin pedir datos que ya tiene.

03

Ejecuta y registra

Cotiza, actualiza un ETA o captura una oferta, y deja el resultado en el mismo sistema que tu equipo ya usa.

03

Ejecuta y registra

Cotiza, actualiza un ETA o captura una oferta, y deja el resultado en el mismo sistema que tu equipo ya usa.

04

Escala cuando hace falta

Ante una excepción, una emergencia o una decisión que no le toca, transfiere con todo el contexto ya capturado.

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Escala cuando hace falta

Ante una excepción, una emergencia o una decisión que no le toca, transfiere con todo el contexto ya capturado.

¿Quieres oír cómo suena el agente en una llamada real?

¿Quieres oír cómo suena el agente en una llamada real?

Agentes disponibles

Los agentes de voz que ya están en operación.

Cada uno sostiene una conversación real de punta a punta, por teléfono. Entra a cualquiera para ver cómo trabaja por dentro.

¿No ves el proceso que quieres automatizar?

¿No ves el proceso que quieres automatizar?

La diferencia

¿En qué se diferencia un agente de voz de Silia de un IVR tradicional?

Lo que un agente de voz de Silia hace y una central tradicional no puede hacer.

Capacidad

Silia

Silia

Call center tradicional o IVR

Call center tradicional o IVR

Voz natural y baja latencia

Responde en 1 a 2 segundos, sin pausas robóticas

Menús pregrabados y esperas largas

Voz natural y baja latencia

Responde en 1 a 2 segundos, sin pausas robóticas

Menús pregrabados y esperas largas

Voz natural y baja latencia

Responde en 1 a 2 segundos, sin pausas robóticas

Menús pregrabados y esperas largas

Interrupción natural (barge-in)

El cliente interrumpe y el agente se adapta al momento

Hay que esperar a que termine el menú

Interrupción natural (barge-in)

El cliente interrumpe y el agente se adapta al momento

Hay que esperar a que termine el menú

Interrupción natural (barge-in)

El cliente interrumpe y el agente se adapta al momento

Hay que esperar a que termine el menú

Análisis de sentimiento en vivo

Detecta molestia y escala a un humano en la misma llamada

La molestia se descubre en la encuesta posterior

Análisis de sentimiento en vivo

Detecta molestia y escala a un humano en la misma llamada

La molestia se descubre en la encuesta posterior

Análisis de sentimiento en vivo

Detecta molestia y escala a un humano en la misma llamada

La molestia se descubre en la encuesta posterior

Registro automático de cada interacción

Transcripción, resumen y datos escritos en tus sistemas

Notas manuales, incompletas y tardías

Registro automático de cada interacción

Transcripción, resumen y datos escritos en tus sistemas

Notas manuales, incompletas y tardías

Registro automático de cada interacción

Transcripción, resumen y datos escritos en tus sistemas

Notas manuales, incompletas y tardías

Multicanal de verdad

Teléfono, web y audio de WhatsApp con el mismo cerebro

Un sistema distinto por cada canal

Multicanal de verdad

Teléfono, web y audio de WhatsApp con el mismo cerebro

Un sistema distinto por cada canal

Multicanal de verdad

Teléfono, web y audio de WhatsApp con el mismo cerebro

Un sistema distinto por cada canal

Voz y conversación personalizadas

Voz, tono y conversación adaptados al perfil y contexto de cada cliente.

La misma voz y experiencia genérica para todos.

Voz y conversación personalizadas

Voz, tono y conversación adaptados al perfil y contexto de cada cliente.

La misma voz y experiencia genérica para todos.

Voz y conversación personalizadas

Voz, tono y conversación adaptados al perfil y contexto de cada cliente.

La misma voz y experiencia genérica para todos.

Campañas outbound automatizadas

Llamadas programadas por horario y audiencia, con seguimiento y métricas por campaña.

Llamadas manuales, sin segmentación ni seguimiento centralizado.

Campañas outbound automatizadas

Llamadas programadas por horario y audiencia, con seguimiento y métricas por campaña.

Llamadas manuales, sin segmentación ni seguimiento centralizado.

Campañas outbound automatizadas

Llamadas programadas por horario y audiencia, con seguimiento y métricas por campaña.

Llamadas manuales, sin segmentación ni seguimiento centralizado.

Pon estas cinco capacidades a prueba con un caso tuyo.

Pon estas cinco capacidades a prueba con un caso tuyo.

Confían en Silia

Operaciones que ya corren con agentes de Silia.

Equipos de seguros, logística, telecomunicaciones y servicios financieros en toda Latinoamérica.

Pepsi
Claro
Traxion
BCIE
General de Seguros

Preguntas frecuentes

Lo que pregunta la operación logística.

Si tu duda no está acá, la resolvemos en la demo con tu caso concreto sobre la mesa.

¿Te quedó una duda que solo se responde viéndolo?

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Veamos cómo respondería tu operación con un agente de voz.

Te mostramos una llamada real de logística, con tus reglas, tu tarifario y tus sistemas sobre la mesa.