Cobrança com IA: escale sua carteira sem escalar sua equipe.

Silia é uma plataforma de agentes de voz com IA que contata sua carteira em atraso recente, valida promessas de pagamento e direciona a um atendente os casos que exigem critério humano, integrada ao seu sistema de cobrança.

Multicanal: telefone, web, WhatsApp

O problema

Cada promessa de pagamento sem data ou valor é uma conta que esfria.

Na inadimplência inicial, a velocidade e a consistência do contato decidem o quanto você recupera, e boa parte da carteira é gerida com a capacidade que a equipe alcança, não com a que a carteira precisa.

01

Sua carteira é maior do que a sua equipe de gestão

O volume de atraso recente é alto e o saldo por conta é baixo, então o custo de um contato humano não se justifica — e grande parte da carteira nunca recebe uma ligação a tempo.

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Sua carteira é maior do que a sua equipe de gestão

O volume de atraso recente é alto e o saldo por conta é baixo, então o custo de um contato humano não se justifica — e grande parte da carteira nunca recebe uma ligação a tempo.

02

As promessas de pagamento são perdidas no acompanhamento

Sem data e valor estruturados, não há forma sistemática de saber o que foi prometido nem de rastrear quando for cumprido — ou não.

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As promessas de pagamento são perdidas no acompanhamento

Sem data e valor estruturados, não há forma sistemática de saber o que foi prometido nem de rastrear quando for cumprido — ou não.

03

A gestão varia dependendo de quem atende o telefone

O tom, o vocabulário e o nível de insistência dependem do gestor, abrindo margem para reclamações por linguagem intimidatória ou revelação da dívida a terceiros.

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A gestão varia dependendo de quem atende o telefone

O tom, o vocabulário e o nível de insistência dependem do gestor, abrindo margem para reclamações por linguagem intimidatória ou revelação da dívida a terceiros.

Dê números ao que hoje se perde por cobertura e acompanhamento insuficientes.

Dê números ao que hoje se perde por cobertura e acompanhamento insuficientes.

Como funciona

Como funciona um agente de voz da Silia para cobrança?

Cada conta é resolvida pelo seu próprio produto, e o resultado é definido sem que ninguém precise persegui-lo.

01

Priorize e contate

Receba a carteira de atraso recente do dia e disque dentro da janela de contato permitida, conforme a política de priorização configurada.

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Priorize e contate

Receba a carteira de atraso recente do dia e disque dentro da janela de contato permitida, conforme a política de priorização configurada.

02

Entenda cada conta

Resolva o produto, o valor exigível e o vocabulário correspondente antes de falar — sem revelar nada a quem não seja o titular.

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Entenda cada conta

Resolva o produto, o valor exigível e o vocabulário correspondente antes de falar — sem revelar nada a quem não seja o titular.

03

Obtém o próximo compromisso

Registra uma promessa com data e valor, um pagamento parcial, ou o motivo tipificado se o cliente não puder pagar.

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Obtém o próximo compromisso

Registra uma promessa com data e valor, um pagamento parcial, ou o motivo tipificado se o cliente não puder pagar.

04

Registra ou deriva

Registre o resultado no seu sistema de cobrança e direcione reestruturações, esclarecimentos ou situações sensíveis a uma pessoa.

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Registra ou deriva

Registre o resultado no seu sistema de cobrança e direcione reestruturações, esclarecimentos ou situações sensíveis a uma pessoa.

Quer ver sua própria carteira funcionando assim?

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Agentes disponíveis

O agente que já está em operação para cobrança.

Contate a carteira de atraso recente e converta cada ligação em um resultado registrado. Acesse para ver como funciona por dentro.

Não vê o processo que deseja automatizar?

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A diferença

Como um agente da Silia se diferencia de uma gestão de cobrança manual?

Cinco coisas que um agente da Silia faz e que uma gestão manual não consegue fazer.

Capacidade

Silia

Silia

Gerenciamento manual

Cobertura do portfólio

Contate toda a carteira de atraso recente dentro da janela permitida

Um gestor cobre apenas a fração que consegue marcar

Cobertura do portfólio

Contate toda a carteira de atraso recente dentro da janela permitida

Um gestor cobre apenas a fração que consegue marcar

Cobertura do portfólio

Contate toda a carteira de atraso recente dentro da janela permitida

Um gestor cobre apenas a fração que consegue marcar

Registro da promessa

Cada promessa fica com data e valor validados, pronta para o acompanhamento

Fica em notas livres, sem estrutura para medir o cumprimento

Registro da promessa

Cada promessa fica com data e valor validados, pronta para o acompanhamento

Fica em notas livres, sem estrutura para medir o cumprimento

Registro da promessa

Cada promessa fica com data e valor validados, pronta para o acompanhamento

Fica em notas livres, sem estrutura para medir o cumprimento

Vocabulário por produto

Use a etiqueta e o argumento corretos de acordo com o produto de cada conta

O mesmo roteiro é usado independentemente do produto em atraso

Vocabulário por produto

Use a etiqueta e o argumento corretos de acordo com o produto de cada conta

O mesmo roteiro é usado independentemente do produto em atraso

Vocabulário por produto

Use a etiqueta e o argumento corretos de acordo com o produto de cada conta

O mesmo roteiro é usado independentemente do produto em atraso

Consistência e auditoria

Cada chamada segue as mesmas regras e é gravada para revisão

A qualidade depende de quem responde, e é auditada apenas por amostragem

Consistência e auditoria

Cada chamada segue as mesmas regras e é gravada para revisão

A qualidade depende de quem responde, e é auditada apenas por amostragem

Consistência e auditoria

Cada chamada segue as mesmas regras e é gravada para revisão

A qualidade depende de quem responde, e é auditada apenas por amostragem

Escalação com contexto

Direciona reestruturações, esclarecimentos e casos sensíveis com o contexto já capturado

A exceção é resolvida do zero por quem a recebe

Escalação com contexto

Direciona reestruturações, esclarecimentos e casos sensíveis com o contexto já capturado

A exceção é resolvida do zero por quem a recebe

Escalação com contexto

Direciona reestruturações, esclarecimentos e casos sensíveis com o contexto já capturado

A exceção é resolvida do zero por quem a recebe

Coloque essas capacidades à prova com seu próprio portfólio.

Coloque essas capacidades à prova com seu próprio portfólio.

Confiam na Silia

Operações que já rodam com agentes da Silia.

Equipes de seguros, logística, telecomunicações e serviços financeiros em toda a América Latina.

BCIE
Claro
General de Seguros
KIO
La Nación

Perguntas frequentes

O que as equipes de cobrança perguntam.

Se a sua dúvida não está aqui, resolvemos na demo com o seu caso concreto sobre a mesa.

Ficou com alguma dúvida que só se resolve vendo?

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Agende sua demo

Vejamos como a Silia gerenciaria uma parte da sua carteira.

Mostramos como funcionaria com suas regras, sua carteira e seu sistema de cobrança em jogo.