Voz y automatización que reducen la carga del centro de llamadas
Voz y automatización que reducen la carga del centro de llamadas
Voz y automatización que reducen la carga del centro de llamadas
Contexto
Las compañías de seguros manejan innumerables llamadas y mensajes. Silia transforma flujos de trabajo lentos y manuales en resoluciones rápidas y automatizadas.
Las compañías de seguros manejan innumerables llamadas y mensajes. Silia transforma flujos de trabajo lentos y manuales en resoluciones rápidas y automatizadas.
Desde las renovaciones de pólizas y los pagos hasta la presentación de reclamos, las aseguradoras enfrentan miles de solicitudes repetitivas diariamente. Los equipos humanos pasan horas realizando consultas y tareas rutinarias, mientras que los clientes esperan días para obtener respuestas simples.
Desde las renovaciones de pólizas y los pagos hasta la presentación de reclamos, las aseguradoras enfrentan miles de solicitudes repetitivas diariamente. Los equipos humanos pasan horas realizando consultas y tareas rutinarias, mientras que los clientes esperan días para obtener respuestas simples.
Cómo actúa Silia
Cómo convertimos preguntas de reclamos y pólizas en resoluciones instantáneas
Cómo convertimos preguntas de reclamos y pólizas en resoluciones instantáneas
Cómo convertimos preguntas de reclamos y pólizas en resoluciones instantáneas
Vea cómo los Agentes de Servicio al Cliente + Voz de Silia verifican pólizas, automatizan reclamos y mantienen informados a los clientes, en minutos, no en días.
01
Verifique instantáneamente
Busca el estado de la póliza y la cobertura en los sistemas centrales (por ejemplo, Oracle CX, pagos) y proporciona una respuesta clara en una conversación natural.
01
Verifique instantáneamente
Busca el estado de la póliza y la cobertura en los sistemas centrales (por ejemplo, Oracle CX, pagos) y proporciona una respuesta clara en una conversación natural.
02
Automatizar el ingreso de reclamos
Guía al cliente a través de la creación de reclamos, valida documentos, abre el ticket y asigna automáticamente el flujo de trabajo correcto.
02
Automatizar el ingreso de reclamos
Guía al cliente a través de la creación de reclamos, valida documentos, abre el ticket y asigna automáticamente el flujo de trabajo correcto.
03
Resolver pagos y renovaciones
Verifica los montos adeudados, confirma el último pago, envía enlaces seguros y completa renovaciones sin intervención humana.
03
Resolver pagos y renovaciones
Verifica los montos adeudados, confirma el último pago, envía enlaces seguros y completa renovaciones sin intervención humana.
04
Notificar y escalar de manera inteligente
Envía actualizaciones proactivas a través de canales, activa recordatorios y escala excepciones a agentes humanos con contexto completo.
04
Notificar y escalar de manera inteligente
Envía actualizaciones proactivas a través de canales, activa recordatorios y escala excepciones a agentes humanos con contexto completo.
Tiempo promedio de respuesta y resolución
Gestión más rápida de verificación de políticas, pagos y reclamaciones.
Tiempo promedio de respuesta y resolución
Gestión más rápida de verificación de políticas, pagos y reclamaciones.
Tiempo promedio de respuesta y resolución
Gestión más rápida de verificación de políticas, pagos y reclamaciones.
Consultas resueltas sin intervención humana
Cobertura a través de agentes automatizados de voz y chat.
Consultas resueltas sin intervención humana
Cobertura a través de agentes automatizados de voz y chat.
Consultas resueltas sin intervención humana
Cobertura a través de agentes automatizados de voz y chat.
Disponibilidad continua
Servicio siempre activo sin necesidad de personal adicional o turnos nocturnos.
Disponibilidad continua
Servicio siempre activo sin necesidad de personal adicional o turnos nocturnos.
Disponibilidad continua
Servicio siempre activo sin necesidad de personal adicional o turnos nocturnos.
Mayor satisfacción del cliente
Respuestas instantáneas y precisas construyen confianza y lealtad.
Mayor satisfacción del cliente
Respuestas instantáneas y precisas construyen confianza y lealtad.
Mayor satisfacción del cliente
Respuestas instantáneas y precisas construyen confianza y lealtad.
Confiable. Escalable.
Consciente del ser humano.
Confiable. Escalable.
Consciente del ser humano.
Confiable. Escalable.
Consciente del ser humano.
Silia no reemplaza a sus agentes, los amplifica. Automatizamos las renovaciones, los reclamos y los pagos con pleno cumplimiento, mientras su equipo se concentra en los casos complejos.
Silia no reemplaza a sus agentes, los amplifica. Automatizamos las renovaciones, los reclamos y los pagos con pleno cumplimiento, mientras su equipo se concentra en los casos complejos.
Trabajo que se completa por sí solo. Empieza con un agente.
Comparte un flujo de trabajo que tus equipos no logran atender. Te mostraremos cómo un agente lo ejecuta de principio a fin.
Diseñado para stacks complejos.
Orquesta flujos de trabajo entre múltiples sistemas con control de versiones, aprobaciones y trazabilidad completa.
Camino claro hacia el valor.
Potencial de 5–10 días para la primera automatización, seguido de expansión por módulos una vez demostrado el impacto.
Trabajo que se completa solo. Comience
con un agente.
Comparta un flujo de trabajo con el que sus equipos no pueden seguir el ritmo. Le mostraremos cómo un agente lo ejecuta de principio a fin.
Diseñado para stacks complejos.
Orquesta flujos de trabajo entre múltiples sistemas con control de versiones, aprobaciones y trazabilidad completa.
Pasos siguientes claros.
Potencial de 5–10 días para la primera automatización, seguido de expansión por módulos una vez demostrado el impacto.
Trabajo que se completa por sí solo. Empieza con un agente.
Comparta un flujo de trabajo con el que sus equipos no pueden seguir el ritmo. Le mostraremos cómo un agente lo ejecuta de principio a fin.
Diseñado para stacks complejos.
Orquesta flujos de trabajo multisistema con flujos versionados, aprobaciones y trazabilidad completa.
Pasos siguientes claros.
Potencial de 5–10 días para la primera automatización, seguido de expansión por módulos una vez demostrado el impacto.