Triaje Inteligente de Alertas
Clasifica por severidad las cientos de alertas diarias de la flota, arma el tablero priorizado y empuja las críticas al operador con su acción sugerida.
EL CONTEXTO
Cientos de alertas al día y menos del 40% se gestiona
Una flota genera cientos de alertas diarias: exceso de velocidad, zonas restringidas, pánico, fallas de sensor. El operador las revisa en una lista plana donde todo pesa igual, la tasa de gestión cae debajo del 40% y las críticas se pierden entre el ruido de las menores.
LA SOLUCIÓN
Cada alerta clasificada y la crítica al frente
Silia ingesta el log de alertas, clasifica cada una por severidad con reglas sobre el catálogo del cliente y arma el tablero priorizado. Las críticas llegan al operador con push inmediato y acción sugerida, y la escalación se aprueba con un clic dejando registro completo.
CAPACIDADES CLAVE
Cuatro capacidades que separan la señal del ruido
Severidad por reglas
Aplica reglas de lenguaje natural sobre el catálogo de alertas del cliente para asignar la severidad de cada evento en cuanto queda registrado.
Tablero priorizado
Concentra las alertas clasificadas en una sola vista ordenada por severidad y antigüedad, con filtros por unidad, tipo de alerta y flota completa.
Push de críticas
Notifica al operador cada alerta crítica en el momento en que ocurre, con la unidad, el contexto completo del evento y la acción sugerida para resolverla.
Escalación aprobada
El operador aprueba la escalación de cada alerta crítica con un clic y el agente registra la decisión y su resultado en el historial del vehículo.
Antes / Después
La diferencia entre una lista plana de alertas y una cola que se prioriza sola.
Todas las alertas pesan igual
Gestión debajo del 40%
Críticas perdidas en el ruido
Integraciones
Se conecta con lo que tu operación ya usa
El agente ingesta el log de alertas del data lake en solo lectura, las clasifica con el motor de Silia y notifica al operador por sus canales activos.
Preguntas frecuentes
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