Mesa de Resolución
Ingiere el expediente del siniestro, arma el cuadro de cobertura, coordina proveedores con deadlines y escala al ajustador solo las excepciones con contexto.
EL CONTEXTO
Tras el aviso, el expediente vive disperso y lento
Después del aviso, el expediente vive repartido entre el CBS, correos y portales de proveedores. Nadie tiene el estado real. Los documentos se persiguen por correo y los deadlines se pierden, mientras el ajustador gasta el 30% de su tiempo en seguimiento en vez de decidir.
LA SOLUCIÓN
Una mesa que resuelve y solo escala lo dudoso
El agente ingiere el expediente del CBS, arma el cuadro de cobertura del ramo y coordina a los proveedores en paralelo con deadlines controlados. Registra cada documento que llega y escala al ajustador solo las excepciones, con el cuadro y la razón a la vista.
Así se resuelve un siniestro — en tiempo real.
Lee el expediente y la póliza del CBS, coordina a los proveedores por su canal, registra los documentos en el gestor documental y escala al sistema del ajustador.
CAPACIDADES CLAVE
Lo que la mesa resuelve en cada expediente
Cuadro de cobertura
Arma el cuadro de cobertura del ramo en automático: vigencia, sublímites, deducibles y exclusiones, y marca si el evento queda cubierto, parcial o fuera.
Coordinación en paralelo
Lanza las solicitudes a peritos, talleres y prestadores a la vez, con una cadencia única, y registra cada documento que regresa en el expediente.
Control de deadlines
Vigila el plazo de cada proveedor, manda recordatorios al que se atrasa y alerta al ajustador, para que ningún expediente se quede parado por un silencio.
Escalamiento con contexto
Escala al ajustador solo lo que cae fuera de las reglas, con el cuadro, los documentos y la razón explícita, para que decida sin perseguir datos.
Antes / Después
La resolución deja de ser seguimiento manual y se vuelve decisión sobre la excepción.
Estado disperso en varios sistemas
Documentos perseguidos por correo
Deadlines de proveedor perdidos
Integraciones
Se conecta con lo que tu operación ya usa
Lee el expediente y la póliza del CBS, coordina a los proveedores por su canal, registra los documentos en el gestor documental y escala al sistema del ajustador.
Preguntas frecuentes
¿Te quedan dudas?
Más agentes
