Clasificación de Incidentes NLP
Lee las observaciones de texto libre de bloqueos e incidentes, asigna la categoría correcta a cada uno y convierte notas sueltas en historial estructurado.
EL CONTEXTO
Los incidentes viven como notas sueltas de texto libre
Cada bloqueo y cada incidente se documenta como texto libre en el campo de observaciones: mantenimiento, novedad operativa, seguridad o trámite administrativo mezclados en la misma nota. Nadie puede medir causas ni tendencias porque el dato existe pero no tiene estructura.
LA SOLUCIÓN
Texto libre convertido en categorías medibles
Silia lee cada observación registrada, clasifica el incidente en la categoría correcta con el modelo de lenguaje y escribe el resultado en la tabla operativa. El historial por vehículo gana estructura desde el primer día y las causas por fin se pueden contar y comparar.
CAPACIDADES CLAVE
Cuatro capacidades que estructuran lo inestructurado
Clasificación por lenguaje
Interpreta el texto libre de cada observación registrada y asigna la categoría de incidente correcta sin diccionarios rígidos ni reglas frágiles.
Categorías del cliente
Trabaja con el catálogo de categorías que la operación del cliente defina y se ajusta con ejemplos reales cuando aparecen casos nuevos o ambiguos.
Escritura estructurada
Registra la categoría asignada de cada incidente en la tabla operativa de Silia, ligada a su vehículo, la fecha exacta y el evento de origen real.
Tendencias por causa
Habilita el conteo y la comparación de causas por unidad, flota y período, alimentando los reportes, los scores y todo el historial operativo.
Antes / Después
La diferencia entre notas sueltas y un historial de causas que se puede medir.
Observaciones sin estructura
Causas imposibles de contar
Diagnóstico sin historial
Integraciones
Se conecta con lo que tu operación ya usa
El agente lee el campo de observaciones del data lake, lo clasifica con el modelo de lenguaje de Silia y escribe cada categoría en la tabla operativa.
Preguntas frecuentes
¿Te quedan dudas?
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