Aviso de Siniestro
Recibe el aviso de siniestro por WhatsApp, valida la cobertura contra el CBS y abre el expediente estructurado en menos de dos minutos, listo para la mesa.
EL CONTEXTO
El primer aviso llega caótico y se atiende lento
El asegurado reporta el siniestro por teléfono o WhatsApp y un operador transcribe los datos a mano. Después busca la póliza en el CBS y revisa la cobertura. La llamada se alarga, el dato llega incompleto y el asegurado espera sin saber si su siniestro ya quedó abierto.
LA SOLUCIÓN
Un primer aviso que se abre en la conversación
El agente atiende el aviso por WhatsApp, hace las preguntas justas y captura los datos del siniestro de forma estructurada. Valida la cobertura contra el CBS en el momento y abre el expediente en menos de dos minutos. Lo deja listo y enrutado a la mesa de resolución.
Así se abre un expediente — en tiempo real.
Recibe el aviso por WhatsApp, valida la póliza y la cobertura contra el CBS de la aseguradora y abre ahí el expediente, enrutado a la mesa de resolución.
CAPACIDADES CLAVE
Lo que el agente resuelve en cada primer aviso
Captura guiada
Hace las preguntas justas del primer aviso, una a una por WhatsApp, y arma un reporte estructurado sin que el asegurado llene ningún formulario largo.
Validación de cobertura
Cruza la póliza contra el CBS en el momento, confirma que el siniestro entra en cobertura y avisa al asegurado si algo queda fuera antes de seguir.
Expediente estructurado
Abre el expediente con los datos del siniestro, la póliza y la cobertura ya validada, en menos de dos minutos desde el primer mensaje recibido.
Entrega a la mesa
Enruta el expediente abierto a la mesa de resolución con todo el contexto, para que el ajustador retome sin volver a pedir los mismos datos de nuevo.
Antes / Después
El primer aviso deja de ser una llamada lenta y pasa a abrirse en la conversación.
Captura del aviso a mano
Cobertura revisada uno por uno
Expediente abierto en horas
Integraciones
Se conecta con lo que tu operación ya usa
Recibe el aviso por WhatsApp, valida la póliza y la cobertura contra el CBS de la aseguradora y abre ahí el expediente, enrutado a la mesa de resolución.
FAQs
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