Automatizador de Interacciones
Lleva la interacción de punta a punta por voz y chat: contacta y notifica al cliente, acuerda el siguiente paso, ejecuta la transacción y escala solo al juzgar.
EL CONTEXTO
El bot contesta preguntas pero no puede terminar nada
La plantilla escala con el volumen: cada campaña, cada pico de temporada, cada producto nuevo pide más gente, a seis o veinticinco dólares la hora. La mayoría de los contact centers ya tiene un bot y desvía entre veinte y treinta por ciento — porque sabe conversar, pero no puede ejecutar en los sistemas donde el caso realmente se resuelve.
LA SOLUCIÓN
Un agente que ejecuta la transacción, no solo la conversación
El agente toma la interacción por WhatsApp, chat, web o voz, lee el registro real del cliente y ejecuta la transacción en el CRM o el core — por tu API cuando existe, y operando la interfaz directamente cuando no. Escala solo cuando el caso pide criterio, y el asesor lo recibe con el resumen y las acciones ya hechas.
Una interacción completa, cerrada en un solo intercambio
Mira al agente acordar el siguiente paso y confirmar la transacción en tiempo real.
CAPACIDADES CLAVE
Conversación y ejecución en la misma interacción
Responde desde una sola fuente de verdad
Resuelve en WhatsApp, chat, web y voz usando la base de conocimiento como única fuente, así que nunca improvisa una respuesta.
Ejecuta en tus sistemas
Corre la transacción real por tu API, u opera la interfaz directamente cuando el sistema no tiene una, en vez de quedarse en dar información.
Escala con el trabajo ya hecho
Entrega el resumen, la intención detectada, las acciones ejecutadas y una sugerencia de siguiente paso, para que el asesor continúe en vez de empezar de cero.
Auditable por diseño
Registra cada acción con marca de tiempo, entrada, salida, decisión y sistema afectado, para que cada interacción sea trazable de punta a punta.
Antes / Después
La interacción se queda a medias menos veces, porque el agente sí puede terminarla.
El agente ejecuta la transacción él mismo
El desvío sube con cada flujo conectado
Las escalaciones llegan con resumen y acciones
Integraciones
Se conecta a los sistemas donde el caso realmente se resuelve
Toma la conversación por WhatsApp o voz, lee y escribe el registro del cliente en tu CRM o core, y deja cada interacción registrada para revisión de calidad.
Preguntas frecuentes
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