Contacta más cartera y recupera más pagos con agentes de voz para cobranza.

Silia es una plataforma de agentes de voz con IA que contacta tu cartera en mora temprana, obtiene promesas de pago con fecha y monto, y deriva los casos complejos a tu equipo, conectada a tu sistema de cobranza.

Silia contacta tu cartera, valida promesas de pago y deriva a una persona los casos que requieren criterio.

Multicanal: teléfono, web, WhatsApp

El problema

Cada promesa de pago sin fecha ni monto es una cuenta que se enfría.

En mora temprana la velocidad y la consistencia del contacto deciden cuánto recuperas, y buena parte de la cartera se gestiona con la capacidad que alcanza el equipo, no con la que necesita la cartera.

01

Tu cartera es más grande que tu equipo de gestión

El volumen de mora temprana es alto y el saldo por cuenta es bajo, así que el costo de un contacto humano no se justifica — y buena parte de la cartera nunca recibe una llamada a tiempo.

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Tu cartera es más grande que tu equipo de gestión

El volumen de mora temprana es alto y el saldo por cuenta es bajo, así que el costo de un contacto humano no se justifica — y buena parte de la cartera nunca recibe una llamada a tiempo.

02

Las promesas de pago se pierden en el seguimiento

Sin fecha y monto estructurados, no hay forma sistemática de saber qué se prometió ni de darle seguimiento cuando se cumple — o no.

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Las promesas de pago se pierden en el seguimiento

Sin fecha y monto estructurados, no hay forma sistemática de saber qué se prometió ni de darle seguimiento cuando se cumple — o no.

03

La gestión varía según quién conteste el teléfono

El tono, el vocabulario y el nivel de insistencia dependen del gestor, lo que abre la puerta a quejas por lenguaje intimidatorio o revelación de la deuda a terceros.

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La gestión varía según quién conteste el teléfono

El tono, el vocabulario y el nivel de insistencia dependen del gestor, lo que abre la puerta a quejas por lenguaje intimidatorio o revelación de la deuda a terceros.

Ponle números a lo que hoy se pierde por cobertura y seguimiento insuficientes.

Ponle números a lo que hoy se pierde por cobertura y seguimiento insuficientes.

Cómo funciona

¿Cómo funciona un agente de voz de Silia para cobranza?

Cada cuenta se resuelve por su propio producto, y el resultado queda tipificado sin que nadie tenga que perseguirlo.

01

Prioriza y contacta

Recibe la cartera de mora temprana del día y marca dentro de la ventana de contacto permitida, según la política de priorización configurada.

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Prioriza y contacta

Recibe la cartera de mora temprana del día y marca dentro de la ventana de contacto permitida, según la política de priorización configurada.

02

Entiende cada cuenta

Resuelve el producto, el monto exigible y el vocabulario correspondiente antes de hablar — sin revelar nada a quien no sea el titular.

02

Entiende cada cuenta

Resuelve el producto, el monto exigible y el vocabulario correspondiente antes de hablar — sin revelar nada a quien no sea el titular.

03

Obtiene el siguiente compromiso

Registra una promesa con fecha y monto, un pago parcial, o el motivo tipificado si el cliente no puede pagar.

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Obtiene el siguiente compromiso

Registra una promesa con fecha y monto, un pago parcial, o el motivo tipificado si el cliente no puede pagar.

04

Registra o deriva

Escribe el resultado en tu sistema de cobranza y deriva reestructuras, aclaraciones o situaciones sensibles a una persona.

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Registra o deriva

Escribe el resultado en tu sistema de cobranza y deriva reestructuras, aclaraciones o situaciones sensibles a una persona.

¿Quieres ver tu propia cartera funcionando así?

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Agentes disponibles

El agente que ya está en operación para cobranza.

Contacta la cartera de mora temprana y convierte cada llamada en un resultado registrado. Entra para ver cómo trabaja por dentro.

¿No ves el proceso que quieres automatizar?

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La diferencia

¿En qué se diferencia un agente de Silia de una gestión de cobranza manual?

Cinco cosas que un agente de Silia hace y una gestión manual no puede hacer.

Capacidad

Silia

Silia

Gestión manual

Cobertura de la cartera

Contacta la totalidad de la cartera de mora temprana dentro de la ventana permitida

Un gestor cubre solo la fracción que alcanza a marcar

Cobertura de la cartera

Contacta la totalidad de la cartera de mora temprana dentro de la ventana permitida

Un gestor cubre solo la fracción que alcanza a marcar

Cobertura de la cartera

Contacta la totalidad de la cartera de mora temprana dentro de la ventana permitida

Un gestor cubre solo la fracción que alcanza a marcar

Registro de la promesa

Cada promesa queda con fecha y monto validados, lista para dar seguimiento

Queda en notas libres, sin estructura para medir cumplimiento

Registro de la promesa

Cada promesa queda con fecha y monto validados, lista para dar seguimiento

Queda en notas libres, sin estructura para medir cumplimiento

Registro de la promesa

Cada promesa queda con fecha y monto validados, lista para dar seguimiento

Queda en notas libres, sin estructura para medir cumplimiento

Vocabulario por producto

Usa la etiqueta y el argumento correctos según el producto de cada cuenta

El mismo guion se usa sin importar el producto en mora

Vocabulario por producto

Usa la etiqueta y el argumento correctos según el producto de cada cuenta

El mismo guion se usa sin importar el producto en mora

Vocabulario por producto

Usa la etiqueta y el argumento correctos según el producto de cada cuenta

El mismo guion se usa sin importar el producto en mora

Consistencia y auditoría

Cada llamada sigue las mismas reglas y queda grabada para revisión

La calidad depende de quién conteste, y se audita solo por muestreo

Consistencia y auditoría

Cada llamada sigue las mismas reglas y queda grabada para revisión

La calidad depende de quién conteste, y se audita solo por muestreo

Consistencia y auditoría

Cada llamada sigue las mismas reglas y queda grabada para revisión

La calidad depende de quién conteste, y se audita solo por muestreo

Escalación con contexto

Deriva reestructuras, aclaraciones y casos sensibles con el contexto ya capturado

La excepción se resuelve desde cero por quien la reciba

Escalación con contexto

Deriva reestructuras, aclaraciones y casos sensibles con el contexto ya capturado

La excepción se resuelve desde cero por quien la reciba

Escalación con contexto

Deriva reestructuras, aclaraciones y casos sensibles con el contexto ya capturado

La excepción se resuelve desde cero por quien la reciba

Pon estas capacidades a prueba con tu propia cartera.

Pon estas capacidades a prueba con tu propia cartera.

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Preguntas frecuentes

Lo que preguntan los equipos de cobranza.

Si tu duda no está acá, la resolvemos en la demo con tu caso concreto sobre la mesa.

¿Te quedó una duda que solo se responde viéndolo?

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