/

Recrutamento em Volume

BPO / Contact Center

BPO / Contact Center

Voz

Voz

Recrutamento em Volume

Filtra candidatos de alto volume por telefone: valida requisitos técnicos, avalia inglês conversacional, classifica a adequação segundo a rubrica da conta com base nos melhores desempenhos e agenda a entrevista, nunca a decisão de contratação.

O CONTEXTO

O melhor candidato já aceitou outra oferta quando alguém liga

O candidato preenche o formulário e aguarda. O recrutador tem uma fila de centenas de formulários e liga em lotes, por isso, quando um candidato forte recebe o retorno, geralmente já aceitou outra oferta. Enquanto isso, o nível de inglês é avaliado pelo recrutador que atender a ligação, em cerca de três minutos — e a inconsistência aparece semanas depois, no treinamento prático, quando o trainee não consegue manter uma conversa real em inglês.

Ilustração de contexto
Ilustração da solução

A SOLUÇÃO

Uma chamada de triagem terminou antes da fila avançar

O agente orienta cada candidato pelos mesmos requisitos rígidos, avalia o inglês conversacional com um conjunto padronizado e progressivamente mais difícil de perguntas, e classifica a adequação com base na rubrica da conta, posicionando o candidato em relação a um percentil de referência e um tempo estimado para estar pronto para a produção. Um caso limítrofe nunca é resolvido com otimismo, ele vai para revisão humana com as evidências anexadas, a entrevista é agendada e confirmada antes do término da chamada, e essas mesmas evidências de adequação alimentam diretamente a integração e o treinamento assim que o candidato é contratado.

É assim que uma chamada de triagem realmente acontece.

Veja o agente manter uma regra rígida sem negociar, mudar de idioma para a avaliação em inglês e enviar um caso limítrofe para um humano em vez de adivinhar.

Gravando
00:00·Recrutamento em Massa

RECURSOS PRINCIPAIS

Um sistema feito para filtrar com constância e decidir nada

Executa cada requisito rígido da mesma forma

Disponibilidade, salário, transporte e experiência são avaliados em ordem fixa, com até duas reiterações antes de enviar o requisito a um recrutador.

Avalia o inglês de ouvido, não por palpite

Uma mudança de idioma com dificuldade progressiva é avaliada conforme a rubrica da conta a partir da transcrição, mantendo o áudio como prova — o agente nunca corrige o candidato no meio da avaliação.

Envia chamadas quase perdidas para um humano

Uma classificação limítrofe de inglês ou adequação nunca é resolvida com otimismo — ela é enviada para revisão humana com a evidência exata anexada, não um palpite.

Agenda a entrevista e a confirma por escrito

Duas vagas concretas são propostas, o e-mail é confirmado por soletração antes do envio e um lembrete é enviado no dia anterior.

Antes / Depois

O melhor candidato deixa de escapar enquanto espera por um retorno.

Cada candidato recebe uma chamada de triagem padronizada no mesmo dia

O inglês é avaliado conforme um critério fixo, com evidências de áudio anexadas

Uma entrevista confirmada é agendada e lembrada antes mesmo da chamada terminar

FAQs

Ainda tem dúvidas?