Mesa de Resolução
Ingere o arquivo de sinistro, cria a tabela de cobertura, coordena prestadores com prazos e escala apenas exceções ao regulador com contexto.
O CONTEXTO
Após o aviso o arquivo fica disperso e lento
Após o aviso, o arquivo do sinistro fica dividido entre o CBS, e-mails, portais de prestadores e planilhas do regulador. Ninguém tem o status real. Documentos são cobrados por e-mail e prazos se perdem, enquanto o regulador gasta 30% do tempo em cobranças em vez de decidir.
A SOLUÇÃO
Um suporte que resolve e encaminha apenas as dúvidas
O agente ingere o arquivo do CBS, monta a tabela de cobertura do sinistro e coordena os provedores em paralelo com prazos controlados. Ele registra cada documento e escala ao regulador apenas as exceções, com a tabela e o motivo em exibição para decisão.
É assim que um sinistro é resolvido — em tempo real.
Lê o arquivo e a apólice do CBS, coordena provedores em seu canal, registra documentos no gerenciador de docs e encaminha para o sistema do liquidador.
PRINCIPAIS RECURSOS
O que a mesa resolve em cada arquivo de sinistro
Tabela de cobertura
Monta a tabela de coberturas automaticamente: vigência, sublimites, franquias e exclusões, sinalizando o evento como coberto, parcial ou fora.
Coordenação paralela
Envia as solicitações para vistoriadores, oficinas e prestadores de uma só vez e registra cada documento recebido no arquivo.
Controle de prazos
Monitora os prazos de cada prestador, envia lembretes aos atrasados e alerta o regulador, evitando que processos parem por silêncio administrativo.
Escalação com contexto
Escala ao analista apenas o que foge às regras, com tabela, documentos e motivo explícito, para sua rápida decisão.
Antes / Depois
A resolução deixa de ser acompanhamento manual e torna-se decisão sobre exceções.
Um caso de sinistro rastreável
Documentos registrados avulsos registrados
Lembretes de SLA automáticos
Integrações de Sistema
Conecta-se ao que a mesa de resolução já usa
Lê o arquivo e a apólice do CBS, coordena provedores em seu canal, registra documentos no gerenciador de docs e encaminha para o sistema do liquidador.
FAQs
Ainda tem dúvidas?
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