Simulador de Ramp-Up
Treina o representante com ligações de voz sintética e uma réplica de seus sistemas, avalia cada sessão por dimensão e os certifica antes de irem a campo.
O CONTEXTO
Novos representantes aprendem na sala de aula e praticam com clientes reais
O onboarding dura de 45 a 90 dias antes de o representante trabalhar por conta própria. Eles ensaiam com um treinador e depois vão a campo sem ter tocado nos sistemas que estão prestes a usar. Os erros no primeiro mês são duas a três vezes maiores do que no terceiro mês, e um treinador só consegue cobrir de dez a quinze pessoas por vez.
A SOLUÇÃO
Um ambiente de testes que soa e se comporta como a produção
O atendente recebe chamadas de um cliente sintético com perfil, emoção e histórico configuráveis, enquanto opera uma réplica do CRM que usará de fato. Cada sessão é avaliada em fluência, empatia, processo, objeções e precisão do sistema, e o atendente é certificado antes de atender a uma chamada real.
Uma sessão de certificação, pontuada em tempo real
Veja o simulador rodar um cenário ao vivo com o aluno enquanto avalia a sessão.
RECURSOS PRINCIPAIS
Um espaço de ensaio feito com base em chamadas de produção reais
RPG com voz sintética
Executa a chamada com um cliente sintético cujo perfil, emoção, contexto e histórico são configuráveis, em voz natural em vez de leitura de roteiro.
Prática em sistema real
Coloca uma réplica funcional do CRM ou ERP do cliente diante do vendedor, para que a navegação e a conversa sejam praticadas ao mesmo tempo.
Pontuação por dimensão
Avalia fluência, empatia, processo, objeções e precisão do sistema em cada sessão, aplicando a mesma rubrica das chamadas reais.
Certificação antes do plenário
Aplica um exame formal com cenários padrão e registra o resultado no perfil do rep, para que ninguém faça chamadas ao vivo sem certificação.
Antes / Depois
A integração deixa de ser uma sala de aula e vira um palco de ensaio.
Sessões ilimitadas com um cliente sintético
Uma réplica do CRM real desde o primeiro dia
Certificação com pontuação por dimensão
Integrações de Sistemas
Conecta-se à pilha que a equipe de treinamento já usa
Puxa interações reais de produção para criar cenários, lê a base de conhecimento atual para conteúdo e roda o cliente sintético em modelos de voz internos.
FAQs
Ainda tem dúvidas?
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