Rede Credenciada
Orquestra cada serviço com os provedores de rede em seu canal, registra toda a interação e gera o pacote de conciliação quando o serviço é encerrado.
O CONTEXTO
Coordenar a rede de provedores consome muitas horas
Cada solicitação a um provedor é manual: o coordenador entra em contato por e-mail ou telefone, aguarda e capta a resposta. Isso leva vinte minutos por solicitação e cerca de 500 horas por mês. Uma em cada três exige acompanhamento extra e a reconciliação é feita no encerramento com dados parciais.
A SOLUÇÃO
Uma rede que se coordena e fica pronta
O agente recebe a solicitação com o contexto do arquivo e a envia ao provedor em seu canal, com tudo o que precisam para agir. Ele registra cada troca, lembra quem ficou em silêncio e, no encerramento do serviço, monta o pacote de reconciliação pronto para o back-office.
É assim que a rede se coordena — em tempo real.
Orquestra provedores via WhatsApp, e-mail ou API, registra cada troca e entrega o pacote de reconciliação ao back-office da seguradora.
PRINCIPAIS RECURSOS
O que a rede resolve a cada requisição
Orquestração de provedor
Envia a solicitação ao provedor no canal habitual, WhatsApp, e-mail ou API, com tudo o que precisam para agir, sem detalhes adicionais.
Registro estruturado
Registra cada troca com o provedor: solicitação, confirmação, documentos e autorizações, para que nada se perca na caixa de entrada.
Lembretes automáticos
Monitora o SLA de cada provedor e envia um lembrete oportuno quando silenciam, sem que o coordenador precise cobrar o serviço por telefone.
Pacote de reconciliação
No fechamento do serviço, gera o pacote com o serviço, documentos, autorizações e valor, pronto para conciliar com a fatura.
Antes / Depois
Coordenar a rede deixa de ser um trabalho manual e roda por conta própria.
Vinte minutos por solicitação
Acompanhamento manual por telefone
Reconciliação de dados parciais
Integrações de Sistema
Conecta-se ao que a mesa de resolução já usa
Orquestra provedores via WhatsApp, e-mail ou API, registra cada troca e entrega o pacote de reconciliação ao back-office da seguradora.
FAQs
Ainda tem dúvidas?
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