Chamadas de Verificação de Motorista Automatizadas

Contata o motorista por voz, WhatsApp ou SMS a cada ciclo, captura localização e ETA, atualiza a carga no TMS e escala para o despacho se não houver resposta.

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Chamadas Automáticas de Verificação do Motorista planeta visual

O CONTEXTO

O operador continua perseguindo cada motorista por telefone

Cada carga ativa força um operador a ligar ou enviar mensagens para o motorista para saber onde ele está. A equipe realiza de três a oito chamadas de verificação por carga, a cada duas a quatro horas, em dezenas de cargas. Esse trabalho repetitivo consome a capacidade que deveria ser usada para resolver incidentes.

A SOLUÇÃO

O status do motorista chega sozinho, sem ligação

O agente agenda o contato de cada carga na frequência configurada e aciona o motorista por voz, WhatsApp ou SMS. Ele captura a localização e o ETA, registra-os na carga no TMS e, se o motorista perder dois ciclos ou relatar um problema, escala para o despacho.

Uma conversa de check-in, em tempo real

Veja o agente confirmar a localização e o HEC diretamente com o motorista.

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Chamadas de Verificação de Motorista Automatizadas — live

PRINCIPAIS RECURSOS

O que o agente resolve a cada carregamento total

Contato agendado

Ele calcula a próxima chamada de verificação de cada carga na frequência configurada e aciona o motorista, sem que nenhum operador precise lembrar ou discar.