Agente de Triagem Inteligente de Alertas
Classifica as centenas de alertas diários da frota por gravidade, cria o painel priorizado e envia os críticos ao operador com uma ação sugerida.
O CONTEXTO
Centenas de alertas por dia e menos de 40% são resolvidos
Uma frota gera centenas de alertas diariamente: excesso de velocidade, zonas restritas, botões de pânico, falhas de sensores. O operador os analisa em uma lista única onde tudo tem o mesmo peso, fazendo a taxa de tratamento cair abaixo de 40% e alertas críticos serem soterrados pelo ruído de eventos menores.
A SOLUÇÃO
Cada alerta classificado e os críticos no topo
A Silia ingere o log de alertas, classifica cada evento por gravidade com regras sobre o catálogo do cliente e cria o painel priorizado. Alertas críticos chegam ao operador por push instantâneo com uma ação sugerida, e a escalada é aprovada em um clique com um log.
PRINCIPAIS RECURSOS
Quatro capacidades que separam sinal do ruído
Classificação de gravidade
Aplica regras de linguagem natural sobre o catálogo de alertas do cliente para atribuir severidade a cada evento no momento em que é registrado.
Quadro priorizado
Agrupa alertas classificados em uma exibição ordenada por gravidade e idade, com filtros por unidade, tipo e frota para o operador.
Alerta crítico push
Notifica o operador de cada alerta crítico instantaneamente, com a unidade, o contexto do evento e a ação sugerida para resolvê-lo.
Escalação aprovada
O operador aprova cada escalonamento em um clique e o agente registra a decisão e seu resultado no histórico completo do veículo.
Antes / Depois
A diferença entre uma lista plana de alertas e uma fila autoordenada.
Gravidade definida na chegada
Crítico enviado instantaneamente
Taxa de manuseio acima de 80%
Integrações de Sistema
Conecta-se ao que sua operação já utiliza
O agente ingere o log de alertas do data lake com acesso de apenas leitura, classifica com o mecanismo Silia e notifica o operador em canais ao vivo.
FAQs
Ainda tem dúvidas?
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