Agente Assistente em Tempo Real (RTA)
Agente Assistente em Tempo Real (RTA)
Guie cada agente em tempo real — durante interações ao vivo com clientes.
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O Contexto
O Contexto
Agentes de contact center lidam com interações complexas com suporte em tempo real limitado — navegando por bases de conhecimento, scripts e conformidade enquanto gerenciam as emoções dos clientes. Supervisores revisam apenas cerca de 5% das chamadas, levando a uma qualidade inconsistente, riscos de conformidade e longos tempos de integração para novos agentes.
Agentes de contact center lidam com interações complexas com suporte em tempo real limitado — navegando por bases de conhecimento, scripts e conformidade enquanto gerenciam as emoções dos clientes. Supervisores revisam apenas cerca de 5% das chamadas, levando a uma qualidade inconsistente, riscos de conformidade e longos tempos de integração para novos agentes.
Agentes de contact center lidam com interações complexas com suporte em tempo real limitado — navegando por bases de conhecimento, scripts e conformidade enquanto gerenciam as emoções dos clientes. Supervisores revisam apenas cerca de 5% das chamadas, levando a uma qualidade inconsistente, riscos de conformidade e longos tempos de integração para novos agentes.
de conversas analisadas (não apenas chamadas por amostragem)
de conversas analisadas (não apenas chamadas por amostragem)
de conversas analisadas (não apenas chamadas por amostragem)
Texto
Como funciona
Como funciona
Ouve conversas ao vivo, analisa-as em tempo real e fornece aos agentes orientações, sugestões e as próximas melhores ações — enquanto monitora o desempenho e a conformidade de forma automática.
Ouve conversas ao vivo, analisa-as em tempo real e fornece aos agentes orientações, sugestões e as próximas melhores ações — enquanto monitora o desempenho e a conformidade de forma automática.
Ouve conversas ao vivo, analisa-as em tempo real e fornece aos agentes orientações, sugestões e as próximas melhores ações — enquanto monitora o desempenho e a conformidade de forma automática.
Principais Recursos
O que este agente tira de sua equipe
01
Orientação em Tempo Real
Conversational Diagnosis
Oferece sugestões em tempo real, próximas ações e respostas durante as conversas.
Identifies industry, needs, budget, urgency, and fit through adaptive natural conversation.
02
Inteligência de Conversação
Analisa o sentimento, resume interações e acompanha o fluxo da conversa.
03
Conformidade e Monitoramento de Scripts
Garante a adesão às diretrizes e detecta riscos ou etapas perdidas em tempo real.
04
Desempenho e Ciclo de Feedback
Pontua interações e fornece insights para a garantia de qualidade e treinamento automaticamente.
Ideal para estas operações
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Uma nova camada operacional para sua empresa.
Rampa de subida mais rápida de agentes.
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Latência de resposta (orientação ao vivo).
Latência de resposta (orientação ao vivo).
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Agende sua demo e veja como funcionaria
na sua empresa.
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Agente de Gestão de Pipeline
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