Agente de gestión del conocimiento
Agente de gestión del conocimiento
Respuestas instantáneas, siempre disponibles, diseñadas para escalar sin aumentar el personal.
Respuestas instantáneas, siempre disponibles, diseñadas para escalar sin aumentar el personal.
El contexto
El contexto
Las organizaciones almacenan conocimiento en múltiples plataformas. Encontrar la respuesta correcta rápidamente sigue siendo el desafío, y ese tiempo tiene un costo operativo real.
Las organizaciones almacenan conocimiento en múltiples plataformas. Encontrar la respuesta correcta rápidamente sigue siendo el desafío, y ese tiempo tiene un costo operativo real.
Las organizaciones almacenan conocimiento en múltiples plataformas. Encontrar la respuesta correcta rápidamente sigue siendo el desafío, y ese tiempo tiene un costo operativo real.
de interacciones de soporte resueltas automáticamente.
Solicitudes completadas sin esperar en colas. Los agentes trabajan 24/7 en todos los canales.
de interacciones de soporte resueltas automáticamente.
Solicitudes completadas sin esperar en colas. Los agentes trabajan 24/7 en todos los canales.
de interacciones de soporte resueltas automáticamente.
Solicitudes completadas sin esperar en colas. Los agentes trabajan 24/7 en todos los canales.
Cómo funciona
Cómo funciona
Se conecta a sus repositorios existentes, aprende de ellos y responde al instante a través de cualquier canal que use su equipo. Cita la fuente y escala a una persona solo cuando realmente es necesario.
Se conecta a sus repositorios existentes, aprende de ellos y responde al instante a través de cualquier canal que use su equipo. Cita la fuente y escala a una persona solo cuando realmente es necesario.
Se conecta a sus repositorios existentes, aprende de ellos y responde al instante a través de cualquier canal que use su equipo. Cita la fuente y escala a una persona solo cuando realmente es necesario.
Capacidades clave
Lo que este agente le quita de encima a su equipo
01
Búsqueda inteligente
Entiende el lenguaje natural. Devuelve la respuesta exacta con un enlace al documento de origen.
01
Búsqueda inteligente
Entiende el lenguaje natural. Devuelve la respuesta exacta con un enlace al documento de origen.
02
Auto-clasificación
Identifica el tipo, la complejidad y la urgencia de cada consulta. Enruta de forma inteligente. El tiempo de atención se reduce entre un 30 y 40%.
02
Auto-clasificación
Identifica el tipo, la complejidad y la urgencia de cada consulta. Enruta de forma inteligente. El tiempo de atención se reduce entre un 30 y 40%.
03
Detección de brechas
Identifica contenido desactualizado y preguntas sin responder para que tu base de conocimientos siga mejorando.
03
Detección de brechas
Identifica contenido desactualizado y preguntas sin responder para que tu base de conocimientos siga mejorando.
04
Sincronización automática
Actualizaciones automáticas. El esfuerzo de mantenimiento se reduce en más de un 70%.
04
Sincronización automática
Actualizaciones automáticas. El esfuerzo de mantenimiento se reduce en más de un 70%.
Más adecuado para estas operaciones
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Una nueva capa operativa para tu empresa.
Disponibilidad cero aumento de plantilla.
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ROI a los 3 meses (3 mil consultas/mes).
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Agenda tu demo y descubre cómo funcionaría en tu empresa.
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